"Metodo AntiStronzi": boom del manuale di sopravvivenza aziendale

“La mia vita e quella delle persone che mi stanno a cuore è troppo breve e preziosa per sprecarla a combattere con gli stronzi. E, nonostante le mie mancanze al riguardo, mi sento obbligato a non far pesare agli altri il mio stronzo interno. Mi chiedo perché tanti stronzi non riescano a capire che la nostra vita è tutto quello che abbiamo e che per la maggioranza della gente la vita è passare del tempo a lavorare e a interagire con altre persone…”

E' la tesi di Robert I. Sutton, docente di Scienza dell'ingegneria gestionale alla Stanford University ed ex-consulente di importanti multinazionali (dalla Pepsi alla Nokia, dalla Nike all’IBM), che con il suo ultimo libro, "Il metodo antistronzi - Come creare un ambiente di lavoro più civile e produttivo o sopravvivere se il tuo non lo è", ha realizzato un divertentissimo ma serio manuale per individuare e neutralizzare ogni tipo di…stronzo, un termine che non consente eufemismi.

Gli stronzi sono a qualsiasi livello, di qualsiasi sesso, di qualsiasi età, dalla segretaria sessantenne all'amministratore delegato rampante bocconiano, all'"amico" che dispensa massime di saggezza davanti alla macchinetta del caffè; prepotenti, maleducati e despoti che opprimono il prossimo ed inoltre danneggiano la produttività aziendale, quando la loro perversa dote viene esercitata sul posto di lavoro, dove la produttività è invece favorita se l'ambiente è più civile ed efficiente. La morale è che se si succhia energia agli altri, si succhia anche vita alla propria carriera col riscio serissimo di venire banditi (come per dire…anche gli stronzi piangono!). Il marchio di fabbrica dello stronzo è quindi la capacità di succhiare l’energia alla sua vittima e a chi lo circonda.

La "stronzaggine" è anche una vera e propria malattia piuttosto contagiosa. Una volta che il disprezzo, la rabbia e l’astio si sprigionano (o qualcuno li sprigiona), si propagano come un incendio. Un fenomeno definito “contagio emotivo”: se si dimostra disprezzo, gli altri (anche i semplici spettatori, non necessariamente le “vittime”) risponderanno con la stessa moneta e si innesca così un circolo vizioso che trasforma tutti in mostri astiosi e livorosi.
Per questo il geniale libro indica tutta una serie di preziosi consigli per affrontare per riuscire a sopravvivere accanto agli stronzi ma anche per "tenere a bada" il proprio stronzo interno.

Uscito in Italia il 31 Agosto, a cura della Elliot Edizioni, il prezioso manuale “di sopravvivenza” è diventato un piccolo caso editoriale: un milione di copie vendute in due mesi negli Usa, mezzo milione in Germania e già in classifica in Francia, poco dopo l'uscita. Arricchito anche da un sostanzioso corollario online: il popolare blog dell'autore e diversi siti e blog. Fenomeno che sta contagiando anche il Belpaese, con sito e blog ad hoc (a fine post tutti i link).
Il merito è dovuto, primo di tutto, al fatto che il libro ha una grande leggibilità e scorrevolezza ed è ricco di umorismo, ironia e di un sano buon senso, ma al contempo è condotto con estrema serietà nei contenuti e ricchezza di esempi. Quindi un volume imbattibile dal punto di vista tecnico/pratico/scientifico pur non essendo il classico e freddo manuale di management.
Quello che affronta specificatamente, e con successo, è il problema del mobbing da un punto di vista piuttosto originale: le conseguenze economiche che esso provoca alle aziende.

Abbiamo visto che gli “stronzi” provocano danni enormi non solo alle loro vittime ma anche alla performance aziendale nel suo complesso, a tutti quelli che ne subiscono di riflesso gli effetti e, non ultimo, a se stessi. Le conseguenze si manifestano ovviamente anche in termini economici, come emerge dagli studi effettuati negli Usa e in Europa sui costi derivati dell’aumento del Turnover (il 25% delle vittime del bullismo e il 20% di chi semplicemente vi assiste lasciano il posto di lavoro), dall’assenteismo, dal calo della dedizione al lavoro.

Sutton però non si limita alla sola analisi della situazione ma fornisce, in termini chiari e inequivocabili, suggerimenti pratici sia ai dipendenti che ai manager per creare un luogo di lavoro vivibile e veramente produttivo.

Egli indica una serie di dodici "misfatti" comuni e quotidiani commessi dagli stronzi che li identificano come tali:

1. Insulti personali
2. Invasione del “territorio” del prossimo
3. Contatto fisico non richiesto
4. Minacce e intimidazioni, sia verbali che non
5. “Battute sarcastiche” e “prese in giro” utilizzate come scorciatoie per l’insulto
6. E-mail violente e distruttive
7. Attacchi allo status con l’intento di umiliare la vittima
8. Mortificazione pubblica o riti di “degradazione sociale”
9. Interruzioni sgarbate
10. Attacchi ipocriti
11. Occhiatacce
12. Trattare qualcuno come se fosse invisibile

Il docente di Stanford ci tiene a sottolineare però di non voler affatto invocare il reclutamento di smidollati, convinto che un giusto livello di attrito, anche quando sfocia in discussioni animate, giovi a qualsiasi organizzazione. Le ricerche più disparate dimostrano per l’appunto che lo scontro costruttivo sulle idee, e non il litigio basato sull'animosità personale, porta ad una performance migliore, specialmente se i gruppi non svolgono un lavoro di routine.

Il metodo pare funzioni come affermano le aziende che l'hanno adottato. Una di queste è addirittura Google, dove, udite udite, ai neoassunti viene fatta firmare una clausola con la quale si impegnano a non essere "stronzi".

Se non avete vie di scampo e volete sopravvivere in un ambiente in cui abbondano gli stronzi…questo libro è per voi. Io purtroppo devo prima trovare la materia prima: un lavoro! Poi vi saprò dire se il metodo è realmente infallibile!
Voi però potete anche raccontare qualche piccola vicissitudine con i rappresentanti di questa calamità aziendale, ovvero: avete mai avuto a che fare con un/una collega stronzo/a?

Curiosità:
- il jerk-o-meter (ovvero, lo stronzometro) di cui si parla nel libro di Robert Sutton esiste sul serio, anche se per adesso è ancora un prototipo e naturalmente non è in vendita. A lato l’immagine.
- Sutton, autore di altri best-seller, ha rinunciato a pubblicare il suo ultimo libro con la prestigiosissima Harvard University Press perché i responsabili editoriali non gradivano il termine “stronzo” (che poi è stato addirittura censurato sulla classifica del New York Times!).

- alcuni anni fa, in un ristorante italiano famoso per l'atmosfera di simpatia, Sutton affrontò un insopportabile maleducato che infastidiva tutti. Gli dichiarò la propria ammirazione, gli chiese il nome e nel ringraziandolo gli disse: "Sto scrivendo un libro sugli stronzi…e tu sei perfetto per il capitolo 13".

- lo scrittore sarà a Roma venerdì 9 novembre alle ore 11 presso il Palazzo delle Esposizoni, nella sala Auditorium (Ingresso Via Milano, 9a) dove presenterà ufficialmente "Il metodo antistronzi".

http://bobsutton.typepad.com/
http://metodoantistronzi.splinder.com/
http://www.ilmetodoantistronzi.it/